Bazen istenmedik olaylar sonucu geminiz çalına biliyor. Burda başvuracağınız tek yer support mail adresidir. Supportun isteyeceği bilgiler olarak size bilgi vereceğim ve vereceğim bilgiler doğrultusunda belirtiğim bilgilerizi yolarsananız en kısa sürede geminizise kavuşursunuz. Lütfen forumda hesabım çalındı yardım edin diye başlıklar açmayınız. Çözüm forumda değil support mailindedir.
Not : Maillere cevap verme süresi en geç 48 saattir. (Cumartesi-Pazar hariç)
İstenen Bilgiler :
1 )Oyuncu UserID : Bu bilgiyi oyun sayfanızdaki bölümden alıp bir yere not alınız. UserID aşağıda vereceğim resimde nerde olduğu açıkça yazıyor.
2 ) Ödeme Bilgisi: Hesabınıza Uridyum yada viplik için yaptığınız ödemelerdir. Bunlar Sms, Kredi Kartı, E-Pin, Paypal, Easycilick ve banka havalesi ile olmaktadır.
A) SMS ile alıiveriş yatım : Eğer ödemeniz bu şekilde ise alışveriş yaptığınız telefon numaralarını ekleyin. Birden fazla var ise telefon numarası ile alış veriş yaptıysanız bunlarıda supporta yollayacağınız maile ekleyiniz.
B ) Kredi kartım ile alışveriş yaptım : Eğer ödemeniz kredi kartı ise sadece kredi kartının ön yüzünde yazan 16 hanelik bölüm. Resimde ayrıntılı şekilde verilmiştir.Kart numarasını supporta yollayacağınız maile ekleyiniz.
Not: Kartın sadece ön yüzündeki kart numarsı bölümünü verin ve kart nodan başka hiçbir bilgi paylaşmayın. Eğer kart nodan başka bilgi verirseniz kesinlikle sorumluluk kabul etmemekteyiz.
C ) E-Pin sistemi ile alışveriş yaptım: Eğer E-pin sistemi ile alış veriş yaptıysanız Türkiye e-pin satış sorumlusu olan
http://www.gamesultan.com deki üyeliğinize girip eski siparişlerinizden size verilen E-pin numaranızı supporta yollayacağınız maile ekleyiniz.
D ) Paypal ile alışveriş yaptım: Eğer ödemeniz paypal sistemi ise paypal hizmetinin web sitesine girip geçmiş siparişlerim bölümünden benzersiz işlem Nosunu alıız. Ve bunuda supporta yollayacağınız maile ekleyiniz.
E ) Easyclik sistemi ile alışveriş yaptım: kredi kartı bölümünde anlattığımız gibi aynı şekilde kredi kartı numaranızı vermeniz yeterlidir.
F ) Banka havalesi ile alışveriş yaptım : Eğer ödemeniz banka havalesi ise bankanızdan aldığınız dekontu tarayıp üzerinde hiçir işlem yapmadan supporta yollayacağınız maile ekleyiniz.
3 ) E-mail Bilgisi: Oyuna hesabınızda çalınmadan önceki kayıtlı e-mail adresini yazınız.
4) Nick (Kullanıcı İsmi) Bilgisi : Hesabınızda kullandığınız kullancı isminizi eklemeyi unutmayınız.
5) Şifre( password ) bilgisi : üsteki verdiğiniz nickdeki kullanıdğınız şifre yada şifleri ekleyiniz.
Not: Hiç bir alışverişiniz yoksa yapmanız gereken oyunun ilk gününden itibaren kullandığınız tüm nickleri ve bunlara ait bilgileri eklemektir. Lütfen bunları bir yere devamlı not alınız.
Önemli: Bilgileri Yollayacağınız mail adresi
support.tr@darkorbit.com ( Bu adres dışında yolladığınız mailler için sorumluluk kabul etmemekteyiz.)
Örnek Mail:
Merhabalar aşağıdaki verdiğim bilgilere ait gemi XX/ XX/ XXXX tarihinde çalımıştır. Gemimin en kısa süre zarfında size yolladığım mail adresime yollanmasını rica ederim.
UserID: XXXXXX
Ödeme Bilgisi (Kredi Kartı No) : XXXX XXXX XXXX XXXX
Oyunda Kayıtlı Olan mail adresi :
xxxxxxxx@xxxxx.comNick Bilgisi : XXXXXX
Şifre bilgisi: XXXXXXX
Örnek Mail:
Merhabalar aşağıdaki verdiğim bilgilere ait gemi XX/ XX/ XXXX tarihinde çalımıştır. Gemimin en kısa süre zarfında size yolladığım mail adresime yollanmasını rica ederim.
UserID: XXXXXX
Ödeme Bilgisi (Gsm No) : 05XX XXX XX XX - 05XX XXX XX XX
Oyunda Kayıtlı Olan mail adresi :
xxxxxxxx@xxxxx.comNick Bilgisi : XXXXXX
Şifre bilgisi: XXXXXXX
Örnek Mail:
Merhabalar aşağıdaki verdiğim bilgilere ait gemi XX/ XX/ XXXX tarihinde çalımıştır. Gemimin en kısa süre zarfında size yolladığım mail adresime yollanmasını rica ederim.
UserID: XXXXXX
Ödeme Bilgisi (E-Pin No) : XXXXXXXXXXXXXXXXXX - XXXXXXXXXXXXXX
Oyunda Kayıtlı Olan mail adresi :
xxxxxxxx@xxxxx.comNick Bilgisi : XXXXXX
Şifre bilgisi: XXXXXXX
Anasayfa 
Latest images 
